AGB

Gutscheine

1. Ein erworbener Gutschein berechtigt den Käufer oder eine andere geeignete Person zur Buchung und Durchführung des Floating-Erlebnisses und/oder verschiedener Massagen (nachfolgend als „Dienstleistung“ bezeichnet). Es gilt die im Gutschein angegebene Leistung oder der auf dem Gutschein vermerkte Wert (bei Wertgutschein).
2. Gutscheine, die im Webshop oder direkt im Ladengeschäft des Float Spa erworben werden, können ausschließlich im Float Spa eingelöst werden. Bei einem Umzug des Käufers oder Beschenkten in eine andere Stadt und einer nicht vorher erfolgten Einlösung vor Ort in München ist ein späterer Umtausch oder Rückgabe nicht möglich.
3. Der Kunde erhält den Gutschein per E-Mail, Post oder direkt im Geschäft. Zur Einlösung des Gutscheins und zur Inanspruchnahme der Dienstleistung muss der Gutscheincode übermittelt werden. Die Gutscheinnummer ist zwingend erforderlich für eine telefonische Buchung oder Buchung per E-Mail oder online. Andernfalls kann die Dienstleistung auf Basis des Gutscheins nicht erbracht werden.
4. Normale Vollpreis-Gutscheine können innerhalb von 2 Jahren ab dem Kalenderjahr nach dem Kaufdatum eingelöst werden – dies gilt nicht für stark rabattierte Aktionen (wie z.B. Black Friday, Cyber Monday), welche abweichende, kürzere Einlösefristen oder Ausschlusszeiträume haben können, die klar auf dem jeweiligen Gutschein vermerkt sind bzw. bei der Bestellung nochmals bestätigt werden müssen. Es liegt in der Verantwortung des Gutscheininhabers, rechtzeitig vor Ablauf des Gutscheins (insbesondere im Winter – bei geringer zeitlicher Flexibilität mindestens 6 Wochen vor Ablauf) einen Termin mit dem Anbieter zu vereinbaren. Ein nicht rechtzeitig vorgenommener Versuch zur Terminfindung ist kein Grund für eventuelle Verlängerungen oder Kulanzlösungen. Um finanziellen Schaden für den Kunden zu vermeiden, sind alle Gutscheine übertragbar. Es besteht kein Anspruch auf Termine ausschließlich am Wochenende oder am Abend sowie an speziellen Tagen.
5. Der Gutschein ist nicht an eine Person gebunden und kann auf andere Personen übertragen werden – dies gilt nicht für stark rabattierte Gutscheine, die personengebunden sein können.
6. Jeder Gutschein kann innerhalb der ersten 2 Wochen nach dem Kauf gegen einen höherwertigen Gutschein für das gleiche Erlebnis umgetauscht werden, sofern der Wert des umzutauschenden Gutscheins für die gewünschte Dienstleistung ausreicht bzw. eine entsprechende Zuzahlung erfolgt. Eine Anrechnung auf eine höherwertige bestehende Leistung kann erst bei Einlösung des Gutscheins erfolgen. Für den Wert der gewünschten neuen Dienstleistung/Gutscheines sind stets die aktuell gültigen Preise zum Zeitpunkt des Umtausches maßgebend. Der Umtausch wird mit einer Bearbeitungsgebühr von 5 Euro zusätzlich berechnet. Eine Anrechnung oder Umtausch eines Gutscheins ist nur zum Barwert des Originalgutscheins möglich. Ein Umtausch von einer rabattierten Leistung in eine andere rabattierte Leistung ist generell ausgeschlossen.
7. Eine Barauszahlung bei Umtausch und Rückgabe von Gutscheinen ist nicht möglich. Sollte der Wert des Gutscheins für die gewünschte Dienstleistung nicht ausreichen, kann die Differenz gemäß (6) beglichen werden. Restbeträge werden nicht gutgeschrieben, es sei denn, der Gutschein sieht eine Einlösung in mehreren Terminen in vorher festgelegten Granularitäten vor.
8. Bei Verlust, Diebstahl oder Missbrauch von Gutscheinen übernimmt der Betreiber des Webshops keine Haftung. Nicht mehr vorhandene Gutscheine können auch mit Vorlage der Originalrechnung oder EC-Beleg oder unter Angabe der Gutscheinnummer nicht ersetzt werden. Der Betreiber hat keine Möglichkeit, einzelne Gutscheine als verloren/gestohlen zu markieren und einen neuen Gutschein als Ersatz auszustellen. Es obliegt dem Kunden/Beschenkten, diese Gutscheine wie Bargeld zu behandeln.
9. Sind Gutscheine mangelhaft oder fehlerhaft ausgestellt, erfolgt eine kostenlose Nachbesserung durch den Betreiber des Webshops. Die Nachbesserung erfolgt unverzüglich nach Bekanntwerden der fehlerhaften Ausstellung, jedoch maximal innerhalb von 2 Wochen nach Bestellung. Zum Nachweis für die fehlerhafte Ausstellung ist ein Foto oder Scan oder eine nachverfolgbare Rücksendung der Gutscheine an den Betreiber erforderlich. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Betreiber des Webshops, wenn der Nachweis eindeutig die fehlerhafte Ausstellung belegt. Der Kunde verpflichtet sich in diesem Fall, das Original zu vernichten und ein Foto des zerstörten Gutscheins an den Betreiber zu senden, bevor ein korrekt ausgestellter Gutschein nachgeliefert wird.
10. Die genauen Konditionen der einzelnen Produkte/Gutscheine sind auf den Produkten/Gutscheinen im Webshop sowie auf den Gutscheinen selbst detailliert aufgeführt – mit der Wahl des Produkts/Gutscheins erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen Konditionen sowie mit dem Verzicht auf das Widerrufsrecht einverstanden. Eine spätere Reklamation aufgrund von Nicht-Einverständnis mit diesen Bedingungen ist ausgeschlossen.

Widerruf

Widerrufsrecht:

Gemäß BGB haben Sie als Käufer beim Online-Kauf von Gutscheinen ein Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Gutscheins ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten können, wenn Sie die Leistung nicht in Anspruch nehmen möchten.

Der Widerruf muss schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail erfolgen.

Die Frist von 14 Tagen beginnt mit dem Eingang des Gutscheins bei Ihnen bzw. frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, den Widerruf rechtzeitig abzusenden oder die Gutscheine zurückzusenden.

Bitte senden Sie Ihren Widerruf an:

Float Spa GbR

Donnersbergerstrasse 55

80634 München

Fon: +49-(0)89 – 51 56 69 39

E-Mail: info@floatspa.de

Folgen des Widerrufs:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf das angegebene Konto zurück.

Sofern Sie von Ihrem bestehenden Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware mit der bestellten übereinstimmt und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis zum Zeitpunkt des Widerrufs noch keine Gegenleistung oder vertraglich vereinbarte Teilzahlung geleistet haben. Andernfalls erfolgt die Rücksendung kostenfrei.

Stornierungen / Umbuchungen von verbindlich gebuchten Terminen

Terminvereinbarungen sind verbindlich und wir halten exklusiv die Räumlichkeiten für Sie bereit. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird der Gutschein als ungültig betrachtet und kann auch später nicht mehr eingelöst werden; bei Terminbuchungen wird in diesem Fall der volle Betrag berechnet. Es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin in solchen Fällen. Bei langfristigen Buchungen mehr als einer Woche vor dem Termin verlängert sich die Stornofrist automatisch auf die Hälfte der Zeit zwischen Buchung und dem gebuchten Termin.

Generell sind alle Gutscheine übertragbar – somit können Ersatzpersonen den Termin anstelle des ursprünglichen Buchenden ohne vorherige Mitteilung wahrnehmen, um keinen finanziellen Schaden beim Kunden oder Anbieter zu verursachen. Andererseits können kurzfristige Absagen/Umbuchungen echten Schaden verursachen (durch Aufwand und durch Leerstand auch in gefragten Zeiten), was oft nicht mehr abgewendet werden kann selbst bei bestehender Warteliste.

Eine Umbuchung (vor Beginn der Stornofrist) ist kostenfrei – für jede weitere Umbuchung wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro erhoben. Bei Nichterscheinen ohne Absage bei einer Terminbuchung wird zusätzlich zum Preis der Leistung eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro für den zusätzlichen Aufwand berechnet.

Buchungen mit gültigen Gutscheinen sind nur unter Angabe der Gutscheinnummer zum Buchungszeitpunkt möglich; eine spätere Nachreichung ist nicht zulässig bei angekündigter Zahlung vor Ort. Vergessene Gutscheine können innerhalb von 10 Tagen nachgereicht werden; jedoch muss beim Termin zunächst der volle Betrag gezahlt werden und ein Formular ausgefüllt werden, in dem bestätigt wird, dass der Gutschein innerhalb dieser Frist nachgereicht wird und dass das Geld ausschließlich per Überweisung zurückerstattet wird. Nach Ablauf dieser Frist kann der vergessene Gutschein nicht mehr nachgereicht werden; er kann jedoch (sofern noch gültig) für einen weiteren Termin verwendet werden. Für den administrativen Aufwand bei vergessenen Gutscheinen wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro erhoben.

Für sogenannte „Kulanztermine“ gilt diese normale Stornofrist nicht – sie sind weder umbuchbar noch stornierbar.